很多产品讨论一旦陷入“你不能代表所有的客户”这种争执时,就没办法继续了。
实际上,很多问题并不是什么“有的客户这么想,有的客户不这么想”的问题。
你可以按小时卖产品,可以按天、按月卖产品,你可以说:爱买不买!
这个时候你可以说有的客户接受你的方式,有的客户不接受。
但是如果客户已经买了12个月3个授权,按照规则,所有授权你都送了他2个月,用了几个月后,他要增加授权,这时你竟然要求新授权必须买14个月!?
这个就不是哪些客户能接受哪些不能接受的问题了。
这就是强买强卖。
你可以不送那2个月,
由于逻辑的问题,你也可以要求整个企业所有的授权都必须同步续费,前3个授权买到今年底,第4个新增授权有效期也必须买到今年底。
但客户原本买的是12个月,你不能强行要求他增加授权的时候买14个月,因为那多出来的2个月免费是你强行赠送的!
AB两个选项,你只提供A选项,用户爱买不买,这属于“有的客户这么想,有的客户那么想,有的客户接受,有的客户不接受”能够覆盖的范围。
但是旧授权送了2个月,新授权就要花钱买那2个月,这就属于不合理的逻辑了。
不合理的事情,就算甲乙丙丁四个客户中甲乙接受了,又能说明什么呢?能说明你正常正确吗?
遇到这种问题该怎么办呢?
如果找不到合理的办法,那么请承认这个做法的不合理,想办法弥补,绝不可把不合理的做法与AB选项的问题混为一谈。。